客服机器人培训员招聘要求,客服机器人培训员招聘要求高吗

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于客服机器人培训员招聘要求的问题，于是小编就整理了2个相关介绍客服机器人培训员招聘要求的解答，让我们一起看看吧。

1. 企业请一个人工客服多少钱？企业租一个智能客服机器人多少钱？
2. 智能客服机器人可以帮助企业解决什么问题？

企业请一个人工客服多少钱？企业租一个智能客服机器人多少钱？

我只说人工智能客服成本，软件开发成本不好估计，应该在十万元左右，一台服务器大概并发600，你看看个，基本上一台服务器取代2000个客服人员。

报价的话，我觉得人工的一半来报价就可以了。

（图片来源网络，侵删）

当前市场竞争越来越激烈，开发客户、维护客户成为了企业生产经营中的重中之重。而随着互联网及移动互联网科技的飞速发展，越来越多的企业***用了新的营销方式——智能外呼，但智能外呼作为科技时代的新工具，会不会需要企业付出高昂的使用成本呢？

让我们来算一算：***设电销人员的工资为4000元/月，除去社保、招聘、***、办公场地等费用，仅以4000元工资来计算每天每通电话的成本。

根据相关数据统计，电销人员每天的电话拨打量为200-300个，这里的电话拨打量包括空号、停机、关机、无人接听的电话，而接通的电话一般在30%左右，也就是60-90个接通的电话。按照国家规定工作时间计算，每个月平均工作日为22天，那么4000÷22÷300=0.6元。

再以市场上较贵的智能外呼成本10000/年为例，除去智能外呼无需社保、不要***、不用休***等优势，以单月800元计算每天每通电话的成本。智能外呼每天的电话拨打量为800-1000个，每个月可工作30天，那么800÷30÷800=0.03元。

对于计算成本的各项数据，这里选取了电销人员的普通工资和最高电话拨打量；而智能外呼则选取了较贵的费用和最低的电话拨打量。所以，在实际应用中，如使用得助智能，则智能外呼所需的费用将更加低廉。

智能外呼的使用成本虽然较低，但应用的范围广泛，功能强大。适用于客服、政务服务、金融服务、市场推广、互联网服务、招聘培训等领域。客户的投诉、售后、回访、预约服务、债务催收、会议邀约、产品推广销售、面试通知、签到通知等，都可以通过智能外呼实现。以以下三个场景为例：

1、智能营销：

智能营销是主动出击，寻找意向客户的利器。比如某公司的销售部门，数百名电销人员，每天约拨打10万通电话，而人工拨打的接通率却仅为25%-30%，在接通之后客户若听到是产品推销，大部分会选择直接挂断，10万通电话中可能仅有极小部分是意向客户，但筛选客户的时间却1分钟都没有少，由此，电销人员的工作效率总是不尽人意，而选择智能外呼，筛选客户的工作完全可以交由智能外呼完成，智能外呼每天可拨打800-1200通，迅速筛选出意向客户，再转交给电销人员进行进一步沟通，以帮助提升电销成单率。

智能客服机器人可以帮助企业解决什么问题？

首先，可以提升用户体验，毕竟客服人员也要休息，而且在大公司，客户也多，客服应付不过来，很难每个人都及时反馈，而智能客服可以解决掉70%以上的简单问题，只有复杂的问题，才会升级到人工；

其次，智能客服的高效，可以降低人力成本，毕竟70%的问题都有机器人回答了，就不需要招那么多客服了

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自动回复：对机器人欢迎语、默认回复、重复回复、超时回复和转人工进行自由配置

知识管理：添加知识规则，管理知识规则问句和答案，支持批量导入导出和知识库测试

菜单导航：生成多级自助导航菜单，应用于知识规则或自动回复答案，收敛指导用户提问

转人工：提供多种灵活转人工方式，时间段、指定服务人员、限转场景可配，实现无缝切换

到此，以上就是小编对于客服机器人培训员招聘要求的问题就介绍到这了，希望介绍关于客服机器人培训员招聘要求的2点解答对大家有用。

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