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  1. AI(人工智能)去做销售员,大家有什么建议与推荐?

AI(人工智能)去做销售员,大家有什么建议与推荐

销售是一个企业乃至个人活下去的必备技能,直接导致了一个企业的经营状况。所有牛公司,都必然有一个不可一世的销售团队。而如今,销售的成本,也是越来越大,再也不是以往的那个酒香不怕巷子深的时代,有时候投入的销售成本不亚于研发成本,然而大把的资金投入,却看不到一个水花。

特别是在AI时代,大家的效率空前的提高,然而传统的销售却没有跟上,还是以繁重的模式推进着。这使得很多企业,一直误以为是团队内部出了问题。其实人的力量是有限的,就像人永远跑不过骑车。在比互联网更加快速的AI时代,我们的销售,也需要AI来赋能。

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那么AI如何来赋能销售呢?我们暂且以电销和面销为例,分别看看。

小王,是地产公司的一名销售,每天都在很努力的打电话,一天100个电话是他必须完成的目标。但是大半年过去了,他今年还颗粒未收,小王感到很困惑,自己没日没夜的收集数据,第二天拼命的打电话,难道错了什么?还是大家已经对地产市场疲软了,房地产遇冷了?

这里我们看到,首先房地产市场今年确实比往年要不景气些,但是依然有人卖得很红火。这是什么原因,为什么小王做了工作却没有得到相应的结果。在瞬息万变的当代,信息的来源丰富多彩,人们有了更多的选择,小王可能打了100个电话,但是不够,覆盖还太小,他还需要更多。

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但是小王已经到极限了,再打转化率会越来越低,而这个时候,我们的AI智能学习的电弧机器人就帮上大忙了。它能帮小王做什么。那么机器人又应该具备什么样的能力才能帮到小王呢?

我们以小苏云呼为例,看看什么样的电话机器人才算得上智能的。

我们认为一个称之为智能的电话机器人,需要具备以下必备技能:

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l 智能沟通

机器人模拟***回答问题,智能引导,并作出主动判断

销售成功的前提在于对顾客的了解,维持好良好的顾客关系。人工智能学做销售员的话,其实目的也是在于这些,从而帮助更好的实现销售。人工智能去做销售,看是在线上的销售还是在线下的销售。如果是在线上的销售的话一般来说数据比较规范,能够了解到的用户信息也更加固定,这个时候要做的可能就是根据这些已有的信息,再来描述好用户的画像,解决推送的方案,包括提醒用户的交付流程,从而把整个上下游用户体验的过程实现效率最大化,这可能是最主要的目的。当然,在线上人工智能与用户的沟通过程中,也可以通过一些引导的信息,从而更为精准的描述好用户的特征,需要的场景,以及商品和服务等等必要的信息,把需求刻画得更加精准。如果是线下的销售的话,人工智能去做销售往往把社会与其他的硬件或者场景结合在一起,比如说是在收银台,还是在自动识别设备,还是在门面的体验等等,这就看场景描述的丰富程度了。总的来说,如果场景刻画的越丰富,那么可能对于用户的体验和了解也就会更加全面,可以定向推送的商品和服务的定位也就更加准确,而后再向用户精准的推送所需要销售的产品。当然在这个过程中也可以必要的与其他智能功能结合起来,比如说对于仓库的补货等等。随着5g和物联网的到来,人工智能的销售往往会嵌入到其他的场景之中,比如,目前华为协助合作伙伴所开的连锁门店里面,可能把各种各样的办公、语音、监控等等已经连接在一起,那么这个过程中,人工智能可以***集的数据就不仅仅是传统意义上的用户简单的刻画,而可以把用户的体验过程变得更加丰富,今晚根据用户在这里面的停留时间,对于商品感兴趣的程度等等,最大限度的挖掘他们的真实需求,从而更加高效的实现精准推送(包括不同商品组合的解决方案等等)

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标签: 小王 销售 人工智能