机器人培训机构的营销方式,机器人培训机构的营销方式是什么

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大家好,今天小编关注到一个比较意思的话题,就是关于机器人培训机构营销方式的问题,于是小编就整理了2个相关介绍机器培训机构的营销方式的解答,让我们一起看看吧。

  1. 服务机器人营销注意事项?
  2. 智能客服机器人如何满足营销需求?

服务机器人营销注意事项?

电话营销,起源于于20世纪80年代的美国。随着电话营销流程消费者为主导的市场的形成,以及电话、传真等通信手段的普及,电话营销是目前最广泛,也是最有效的销售方式。但是,随着科技发展这个行业可能将会被它改革,它就是“电销机器人”。

电话营销

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电销机器人是什么呢?

电销机器人是基于自然语言处理人工智能技术开发智能电话销售客服交互呼叫系统(AI话务系统),有别于传统的呼叫中心或电话营销系统,电销机器人在呼叫系统的基础上加入了语音识别人机交互、语义理解等技术,通过智能外呼代替人工电话销售拨打电话来达到过滤、筛选意向客户的目的,电销机器人将代替80%的重复劳动,全面提升销售效率。

电销机器人

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电话营销注意事项:

第一,拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作(包括物品,态度,资讯)。

第二,拨打电话时,大脑一定要清晰,要热情、大方、友善、真诚。

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第三,开门见山,直截了当,切忌耽误客户时间。因为你不知道客户是在何种情形下接的电话。客户正忙时,你拐弯抹角耽误人家时间,会引来反感。

第四,不管自己情绪如何,也不可对顾客不礼貌。

智能客服机器人如何满足营销需求?

前经济学人专栏作者史塔威尔在他那本著名的畅销书《亚洲教父》里,曾如此评价那些身价上亿的亚洲教父——他们并不是东南亚经济增长的贡献者,相反,他们只是基于特殊地理环境下的政治商业的产物。比起欧洲,战后的东南亚最大优势就是低廉的人力成本和迅速膨胀的人口红利,这给了教父们巨大的机会。人口一直是重要因素,而客服是一个典型的劳动密集型产业,在许多发展中国家和地区,为外企提供客服在内的售后服务一直是传统的就业途径,因为客户一方面企业需求量大(几乎每个企业都会用到),其次又不需要非常高的门槛(只需要掌握一定的话术和操作流程即可,这意味着绝大多数的普通人经过培训都可以胜任),即便是互联网这种的轻资产公司,也充斥着大量的审核员、大量的客服,这些构成了这个产业金字塔的最底端。比如刘强东就把京东但客服对于其实是一个比较矛盾的环节:雇佣大量的客服势必会增加公司的运营成本,但却不产生实际利润,某种程度上,就好比一个公司有10位前台一样尴尬,因此公司会想方设法削减开支,但必要的售后服务又是维系整个销售流程中必不可少的环节,因此一直尾大不掉。在这样的情况下,互联网公司开始想方设法涉足这一传统领域。网易于16年上线了网易七鱼——一个基于人工智能技术的智能客服产品主要帮助大量的中小企业解决传统客服人力成本居高不下的问题。以电商为例,电商行业有大量的售后服务,而基于人工智能技术的机器人,能够回答诸如物流,型号,价格等在内的诸多问题,这节省了大量的人力,我们可以理解成有限场景下解决典型问题。然而有限的场景也要向更前端的场景发展了。几天前,网易七鱼召开了网易QI大会,正式宣布了七鱼业务升级,从智能客服拓展到智能服务营销这块。网易七鱼对原有智能云业务功能进行全新升级(如机器人、呼叫中心、工单系统),同时新增营销板块。在新增的营销板块中,企业可通过访客轨迹、访客名片等功能,来获取到用户此前的消费记录及习惯,通过多维度的用户画像贯穿整个路径,提高消费者的转化与复购率。从智能客服到智能服务营销,这也是网易七鱼最近几年来最大的动作之一。

到此,以上就是小编对于机器人培训机构的营销方式的问题就介绍到这了,希望介绍关于机器人培训机构的营销方式的2点解答对大家有用

标签: 机器人 营销 电话